Ambulante Pflege · Hamburg-Hamm
Pflege
zu Hause
in Hamburg-
Hamm.
Grundpflege, Behandlungspflege, Demenzbetreuung und Beratung — von fünf Fachkrankenschwestern, die selbst zu Ihnen fahren.
Pflege aus vielen Perspektiven
Fünf Fachkrankenschwestern.
Ein kleines Team, mit Absicht.
Sorgen-Glück Pflegedienst Hamburg ist ein ambulanter Pflegedienst mit Büro in der Hammer Landstraße 30 in Hamburg-Hamm. Wir sind kein Pflegeapparat mit Pool und Leitstelle, sondern fünf ausgebildete Pflegefachkräfte, die selbst in die Wohnungen fahren. Wer bei Ihnen klingelt, ist die Fachkraft — nicht die Vertretung der Fachkraft.
Das Herz in unserem Logo ist keine Fläche, sondern viele einzelne Zellen. Genau so ist Pflege bei uns gedacht.
Individuell.
Kein Standardplan von der Stange. Was Sie brauchen, sehen wir uns bei Ihnen zu Hause an — und passen es an, sobald sich etwas ändert.
Verlässlich.
Feste Gesichter, feste Abläufe, eine Ansprechpartnerin. Und ein Telefon, an das jemand geht, auch am Sonntag.
Verbunden.
Mit Ihrer Ärztin, der Apotheke, dem Krankenhaus und vor allem mit Ihnen als Familie. Wir halten die Fäden zusammen.
Was wir leisten
Drei Bereiche, eine Zuständigkeit.
Ambulante Pflege
Grundpflege und Behandlungspflege in der eigenen Wohnung — von Fachkrankenschwestern, nicht von wechselnden Hilfskräften.
Damit ein Mensch zu Hause bleiben kann, auch wenn es allein nicht mehr geht.
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Demenzbetreuung
Betreuung bei Demenz und gleichzeitig die medizinische Pflege — aus einer Hand, von denselben Gesichtern.
Weniger fremde Menschen in der Wohnung heißt weniger Unruhe für den erkrankten Menschen.
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Pflegeberatung
Wir sortieren mit Ihnen, was ansteht: Pflegegrad, Anträge, erste Schritte — bevor irgendetwas unterschrieben wird.
Der erste Schritt, der nichts entscheidet und trotzdem alles klarer macht.
Pflegeberatung ansehenSo fängt es an
Vom ersten Anruf bis zum ersten Einsatz.
- 01
Sie melden sich
Telefon, WhatsApp oder das Formular. Sie müssen nichts vorbereitet haben und keine Fachbegriffe kennen.
- 02
Wir kommen zu Ihnen
Ein Erstbesuch in der Wohnung: Wir sehen uns die Situation an, hören zu und sagen ehrlich, was nötig ist — und was nicht.
- 03
Wir klären die Formalitäten
Pflegegrad, Verordnung, Anträge, Abstimmung mit der Pflege- und Krankenkasse. Den Papierkram übernehmen wir.
- 04
Wir fangen an
Ein schriftlicher Pflegeplan, feste Gesichter, feste Abläufe. Änderungen besprechen wir, sie passieren nicht einfach.
Erreichbarkeit
Pflege macht am Samstag nicht Pause.
Die meisten Pflegedienste in der Nachbarschaft sind von Montag bis Freitag zu Bürozeiten erreichbar. Wenn nachts etwas passiert oder am Feiertag eine Verordnung fehlt, hilft das niemandem.
- Rufbereitschaft auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
- Am Telefon ist eine Pflegefachkraft aus dem Team — kein Callcenter.
- Sie können uns auch per WhatsApp schreiben, wenn Telefonieren gerade nicht geht.
- Unser Einsatzgebiet ist bewusst klein: Hamm, Borgfelde, Hohenfelde, Horn und Nachbarschaft.
Jetzt erreichbar
Auch heute geht jemand ran.
Wir sind 24 h erreichbar — auch am Wochenende und an Feiertagen. Am Telefon ist eine Pflegefachkraft aus dem Team, kein Callcenter und keine Bandansage.
Erreichbar rund um die Uhr heißt nicht, dass rund um die Uhr jemand in der Wohnung steht — was wir wann leisten, halten wir vorher gemeinsam schriftlich fest.
Anfrage
In drei Schritten zum Erstgespräch.
Sie müssen nichts vorbereiten und keine Fachbegriffe kennen: Sie hinterlassen Ihre Angaben, wir melden uns zurück, dann kommen wir zum Erstbesuch vorbei.
Lieber direkt sprechen? Wir sind 24 h erreichbar unter 040 84050015.
Pflegeanfrage
Erzählen Sie uns kurz, worum es geht.
Nötig sind nur Ihr Name und eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Alles Weitere hilft uns beim Einschätzen, ist aber freiwillig — Sie müssen nichts nachschlagen.
Häufige Fragen
Was Angehörige uns zuerst fragen.
Rufen Sie an — wir sagen Ihnen am Telefon, ob wir Ihre Versorgung kurzfristig übernehmen können. Bei einer Entlassung aus dem Krankenhaus richten wir uns nach dem Entlassungstermin und stimmen uns direkt mit der Station ab.
Grundpflege ist die Hilfe bei Körperpflege, Ernährung und Bewegung; sie läuft über die Pflegekasse (SGB XI). Behandlungspflege ist der medizinische Teil — Medikamente, Injektionen, Wundversorgung — den Ihre Ärztin verordnet und die Krankenkasse übernimmt (SGB V). Wir leisten beides, und zwar mit denselben Pflegefachkräften.
Ja. Behandlungspflege braucht keinen Pflegegrad, sondern eine ärztliche Verordnung. Und für den Pflegegrad selbst helfen wir beim Antrag und bereiten Sie auf den Termin mit dem Medizinischen Dienst vor — das ist einer der häufigsten Gründe, warum Angehörige uns anrufen.
Wir sind ein kleines Team aus fünf Fachkrankenschwestern. Genau das ist der Punkt: Sie bekommen feste Gesichter und eine feste Ansprechpartnerin, keine wechselnde Besetzung aus einem Pool. Urlaub und Krankheit gibt es bei uns auch — dann übernimmt jemand, den Sie bereits kennen.
Ja. Pflege macht am Samstag nicht Pause. Wir sind 24 h erreichbar, und am Telefon ist eine Pflegefachkraft aus dem Team — kein Callcenter und keine Bandansage. Wichtig für die Erwartung: rund um die Uhr erreichbar heißt nicht, dass rund um die Uhr jemand in der Wohnung steht. Was wir wann leisten, halten wir vorher schriftlich fest.
Wenn Sie als pflegende Angehörige ausfallen — Urlaub, Krankheit, ein Termin, der nicht verschiebbar ist —, übernimmt die Pflegekasse die Ersatzpflege (§ 39 SGB XI). Wir springen ein, auch stundenweise. Viele Familien wissen nicht, dass ihnen das zusteht.
Sprechen wir darüber, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Erstgespräch ist unser Kennenlernen, kein Auftrag. Wir sehen uns die Lage an und sagen ehrlich, was nötig ist — unterschrieben wird dabei nichts.